Način plaćanja
Plaćanjem pouzećem
Ukoliko se odlučiš za opciju “plaćanje pouzećem” iznos porudžbine (uvećan za troškove dostave – pogledaj cenovnik Postexpress kurirske službe) plaćaš u gotovini kuriru, prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje preko računa
Prilikom poručivanja odabirom opcije plaćanje putem računa, dobijaš mejl sa instrukcijama za plaćanje. Uplatu na naš tekući račun možeš izvršiti direktno u bankama, pošti ili elekronskim putem. Po uvidu u izvršeno plaćanje, istog dana ti šaljemo poručenu robu.
Troškove dostave plaćaš u gotovini kuriru pri preuzimanju pošiljke.
Podaci:
Broj tekućeg računa:
Banka Intesa: 160-554996-93
PIB: 111633119
Matični broj: 65554305
Šifra delatnosti: 4791
Slanje kupljenih artikala
Naručenu robu šaljemo kurirskom službom na adresu navedenu prilikom naručivanja. Narudžbe plasirane radnim danima do 12h trudimo se poslati još istog dana sa opcijom “ danas za sutra ” te je možeš očekivati već sutradan. Ukoliko paket nije isporučen u roku od 3 dana od naručivanja, niti je ostavljeno obaveštenje o mogućnosti preuzimanja pošiljke, od dana naručivanja, molimo te da nas obavestiš o tome.
Reklamacije
Ukoliko primljena pošiljka nakon otvaranja kutije ne odgovara naručenoj robi ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo te da nas kontaktiraš, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, putem mejla na [email protected] i pošalješ svoje podatke (ime, prezime, broj telefona) i kratak opis razloga reklamacije.
U najkraćem mogućem roku ćemo ti poslati povratni mejl, kao protvrdu o prijemu reklamacije i obavestićemo te o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.
Zamena robe
Poštovani kupče, proizvodi kupljeni putem našeg veb-sajta se u zakonskom roku mogu zameniti za druge, pod uslovom da nisu oštećeni i korišćeni, a troškove vraćanja proizvoda snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamene. Zamena se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije na sajtu ili defekta (oštećenja ili neispravnosti) obavezujemo se da ti proizvod zamenimo za ispravan, a sve troškove snosi ametrin.rs (Nađ Robert PR Prodaja preko Interneta Ametrin). Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neodgovarajućeg rukovanja ili upotrebe.
Troškovi zamene
Troškove zamene robe snosi kupac u oba smera, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Pravo na odustajanje
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014) obrazac Izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na e-mail adresu [email protected]
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustajanja kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Obrazac/Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Obrazac/izjavu o odustajanju možeš preuzeti ovde.
U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju, pri čemu se mora priložiti i račun otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu i popunjen obrazac o odustajanju od ugovora.
Posledice otkazivanja ugovora
Povrat robe, povrat novca
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvrđuje ovlaćeno lice u AMETRIN-u, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 3 radna dana od isteka roka za utvrđivanje da li je vraćen ispravan i neoštećen proizvod, odnosno od isteka roka za obaveštavanje kupca da je proizvod neispravan ili oštećen.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Kontaktiraj nas
Za više informacija ili eventualna pitanja, pozovi nas na broj telefona +381 62 87 49 860 ili nam piši putem kontakt forme, odgovorićemo ti u najkraćem roku.